美团·扬州三快在线信息技术有限公司
招聘简章
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年11月2日，市值超过2000亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第6名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
招聘职位：客服专员（可实习）
任职要求：
1.大专及以上学历优先；
2.普通话标准，良好的沟通表达能力；
3.能熟练操作电脑，最低打字速度45字/分钟以上，准确率达到95%；
4.有服务意识，能够站在客户的角度思考；
5.能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；
6.有较强应变能力。
工作内容：
1.接听用户电话，处理消费者或商家的咨询或投诉类问题；
2.依照规定流程快速处理消费者退款订单及退款订单查询问题；
3.提供准确快速的信息查询服务，维护消费者或商家的美团账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见和建议；
4.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
薪酬福利：
1.薪资构成=底薪+绩效奖金（计件制），综合薪资4000~6000元；
2.五险一金+补充医疗保险+商业意外险、免费体检、员工文体活动、年假、结婚贺礼、生宝宝贺礼等；
3.入职培训，入职即参加带薪培训，专业培训快速上岗；
4.免费住宿，距离办公室5分钟路程，4~6人间，热水、空调、wifi一应俱全；
5.入职满6个月参加内部竞聘，竞聘通过即可晋升、转岗。职业发展多通道：①培训讲师、质检、流程管理、人事、行政等；②优秀员工、组长、主管、经理、高级经理等；③其他跨事业群岗位；
公司地址：江苏省扬州市广陵区信息服务产业园1期7号楼
