上海凯淳校园招聘简章
一、企业介绍
上海凯淳实业股份有限公司（KAYTUNE）成立于2008年，是一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。
凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。
凯淳积累了15年CRM运营管理经验，横跨3大服务模块，涉及11大服务领域，建立HP4运营管理标准，拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。
这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多500强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作，我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。
我们的文化：
我们的工作氛围，开放、公平、民主；
我们充满凝聚力，每年开展2次拓展训练；
我们努力创造快乐的工作氛围，不定期举行各种文体活动；
我们提倡创新，任由你发挥聪明才智。
电商服务专员：
于专业客服中心内向电商平台多品牌用户提供优质的电子商务服务：如专业咨询，解答客户疑问，售后问题处理，用户投诉等。
工作时间：
综合工时，做五休二，轮休（8：00-17:00,14:00-22:00,16：00-24:00）（具体看项目安排）
岗位描述：
1.通过在线聊天工具，回答顾客问题，引导并促进顾客达成交易；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.在线受理用户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题；
4.准确记录客户信息并存档；
5.接受项目的各项考核。
岗位要求：
• 1.大专以上学历；条件优秀放宽中专；
• 2.中文打字速度在40字/分钟以上；
• 3.热情耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
• 4.能承受一定的工作压力，积极配合公司对工作时间的安排；
• 5.有淘宝客服或者电话客服经验者优先。
薪资待遇：
1、实习生：带薪培训2000元 上线后3000-4000绩效上不封顶 商业保险 免费住宿 福利食堂
2、毕业转正后：4000-5000元/月 绩效上不封顶 年底双薪缴纳五险一金 提供住宿 福利食堂
其他福利：生日礼品 团体聚会聚餐 拓展活动 法定节假日双薪三薪
联系方式：
联 系 人：沈经理
联系电话：18917021582
联系邮箱：1120790928@qq.com
联系地址：上海市杨浦区贵阳路398号文通国际广场。
